Gelijke kansen
Van 17 tot en met 23 november 2025 staat in heel Europa één thema centraal: werk voor mensen met een beperking. Dit jaar vindt de 29e editie van European Disability Employment Week (EDEW) plaats, met als centrale boodschap: “Handicaps en werk: gelijkheid voor iedereen”. Deze week is ontstaan uit de Franse Semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapées. Voor ons bij SERIS is dat extra bijzonder, omdat wij deel uitmaken van een internationale groep met Franse wortels. Onze moederorganisatie zet zich al jaren in voor gelijke kansen en inclusie, en dat internationale beleid vormt ook in Nederland de basis voor ons handelen.
Vanuit die overtuiging sluit SERIS Nederland aan bij de Sustainable Development Goals (SDG’s) van de Verenigde Naties, met name doel 8: eerlijk werk en economische groei. Daarnaast dragen we het Keurmerk Verantwoord Beveiliging met trots. Dit keurmerk vraagt om meer dan vakmanschap. Het vraagt om maatschappelijke betrokkenheid, respect en het bieden van kansen aan iedereen. Onze kernwaarden behulpzaam, betrouwbaar en betrokken vormen daarbij de rode draad. European Disability Employment Week is voor ons dan ook hét moment om te laten zien hoe wij deze waarden in de praktijk brengen.
Denken in kansen en mogelijkheden
Bij SERIS draait alles om mensen: bezoekers die zich veilig willen voelen, medewerkers die hun werk goed willen doen en collega’s die elke dag het verschil maken. Iedereen hoort erbij. Inclusie is voor ons geen project, maar een overtuiging. Werk is meer dan inkomen; het gaat om meedoen, ertoe doen en gezien worden.
Onze motivatie om collega’s met diverse achtergronden en talenten een plek te geven is helder. We doen dit omdat iedereen erbij hoort, omdat we als werkgever een maatschappelijke verantwoordelijkheid hebben en omdat talent schaars is. Wie alleen naar het traditionele cv kijkt, mist een grote groep gemotiveerde mensen met unieke kwaliteiten. Bij SERIS denken we in kansen en mogelijkheden: wat iemand wél kan, staat centraal. Bovendien vragen steeds meer opdrachtgevers expliciet naar partners die maatschappelijk betrokken zijn. Inclusief werkgeverschap hoort daar bij.
Dit alles sluit naadloos aan bij onze kernwaarden: betrouwbaar, omdat we doen wat we beloven; behulpzaam, omdat we samen oplossingen zoeken; en betrokken, omdat we oog hebben voor mensen en hun talenten. Zo bouwen we aan een organisatie waar veiligheid begint bij respect en inclusie.
Samen werken aan inclusie
Inclusie begint bij instroom. We werken samen met partners als het UWV en Baanbrekend Drechtsteden. Zij helpen ons om talent te vinden en te begeleiden. We zoeken niet alleen de kandidaat bij de vacature, maar ook de functie bij de kandidaat. Soms betekent dat een werkplek met een rustiger ritme, voorspelbare taken of extra ondersteuning.
Als iemand met een beperking bij SERIS start, nemen we de tijd. Extra inwerktijd, begeleiding vanuit HR en leidinggevenden, en korte lijnen met jobcoaches zorgen ervoor dat niemand het alleen hoeft te doen.
Wanneer iemand met een beperking bij SERIS begint, is dat voor ons nooit een standaardproces. We weten dat een goede start vaak het verschil maakt tussen een tijdelijke baan en een duurzame samenwerking. Daarom nemen we bewust extra tijd om nieuwe collega’s vertrouwd te maken met het werk, de locatie en de procedures. Dit gebeurt in hun eigen tempo, zodat ze zich zeker voelen in hun rol.
Daarnaast zorgen we voor intensieve begeleiding vanuit het lijnmanagement en HR. Samen bekijken we wat iemand nodig heeft, welke afspraken we maken en hoe we de voortgang volgen. Ook houden we korte lijnen met partners zoals jobcoaches, het UWV of andere begeleiders. Zo ontstaat een sterke driehoek: medewerker, SERIS en externe professional. Dit maakt het mogelijk om snel te schakelen als er iets verandert. Ons uitgangspunt is duidelijk: niemand hoeft het alleen te doen: niet de medewerker en ook niet de leidinggevende.
Maatwerk in de praktijk
Bij SERIS hebben wij de overtuiging dat maatwerk het verschil maakt. Een treffend voorbeeld is een collega die, ondanks een grote afstand tot de arbeidsmarkt, dankzij professionele hulpverlening en nauwe samenwerking met onze contactpersonen een passende plek vond. We onderzochten samen wat deze collega goed kan, welke omstandigheden nodig zijn om dat talent tot zijn recht te laten komen en bij welke klant en locatie dit het beste past. Na zorgvuldige afstemming volgden duidelijke afspraken en intensieve begeleiding, zowel vanuit de hulpverlener als vanuit SERIS. Het resultaat? Een duurzame match waar iedereen trots op is.
Dit succesverhaal staat niet op zichzelf. Neem onze collega bij de receptiebalie in Rotterdam: door een blijvende fysieke beperking is deze collega rolstoel gebonden, maar met een gastvrije houding en warme glimlach zorgt die ervoor dat bezoekers zich welkom voelen. Of denk aan onze centralist met autisme, die dankzij een uitzonderlijk concentratievermogen uitblinkt in het analyseren van camerabeelden. Deze voorbeelden laten zien dat investeren in begeleiding en het benutten van talent niet alleen menselijk loont, maar ook onze dienstverlening sterker en betrouwbaarder maakt.
Roosters, taken en werkplekken: waar we aan sleutelen
Inclusief werkgeverschap vraagt om flexibiliteit in hoe het werk is ingericht. Bij SERIS doen we dat door roosters aan te passen, zodat diensten beter aansluiten bij iemands energie, gezondheid of gezinssituatie. Soms betekent dit minder nachtdiensten, kortere diensten of meer voorspelbare roosters. Ook kijken we kritisch naar taken: welke passen echt bij iemand en welke minder? Door taken binnen een team slim te herschikken, ontstaat ruimte voor collega’s met een beperking om te doen waar ze goed in zijn zonder dat de kwaliteit van onze dienstverlening daaronder lijdt. Waar nodig betrekken we het UWV of andere partijen, bijvoorbeeld voor regelingen, ondersteuning of werkplekaanpassingen.
Onze ambitie
Structureel ruimte blijven bieden aan medewerkers met een beperking, niet afhankelijk van één project of tijdelijke regeling, maar als vast onderdeel van ons personeelsbeleid. Daarnaast gaan we nog intensiever samenwerken met partners zoals het UWV en regionale werkcentra, en binnen teams blijven zoeken naar functies en werkplekken waar maatwerk mogelijk is. European Disability Employment Week helpt ons elk jaar om bewust stil te staan bij wat goed gaat, wat beter kan en welke nieuwe kansen we zien.
Samen verder: een uitnodiging
European Disability Employment Week draait om veel meer dan één week aandacht. Het gaat om de vraag hoe we het hele jaar door ruimte maken voor talent: ook als iemand een beperking heeft of een grotere afstand tot de arbeidsmarkt.
Bij SERIS Nederland willen we een werkgever zijn waar iedereen die wil én kan werken, een eerlijke kans krijgt. Waar gastvrijheid en respect niet alleen gelden voor bezoekers en klanten, maar net zo goed voor onze eigen collega’s.
Ben je zelf op zoek naar een werkgever die met je meedenkt over wat wél kan? Of ben je een organisatie of partner die samen met ons verder wil bouwen aan inclusief werkgeven? Dan komen we graag met je in contact. Want veiligheid begint bij mensen. En die mensen zijn er in alle soorten, achtergronden en talenten. Gelukkig maar.
