Bliksemstart in Brabant: Twintig beveiligers direct operationeel
17 november 2025. Een datum om te onthouden. In Noord-Brabant zijn we gestart met de beveiliging van een grote, nieuwe opdrachtgever. De naam mogen wij uit veiligheidsoverwegingen en discretie niet noemen. Maar de impact is duidelijk: twintig SERIS-medewerkers staan vanaf dag één klaar op de locatie.
De voorbereiding was intens. Slechts twee maanden tussen het eerste “ja” en de livegang. In die korte tijd hebben we alles geregeld: medewerkers geworven, geselecteerd en ingewerkt. Uniformen klaargelegd en systemen ingericht. Samen met de opdrachtgever alle processen strak getrokken.
Het resultaat? Een team dat weet wat er moet gebeuren. Alles zorgvuldig afgestemd. Kwaliteit en continuïteit staan voorop. Dit is waar SERIS Nederland voor staat. Snel schakelen, maar nooit ten koste van zorgvuldigheid.
Twee maanden voorbereiding: samen het fundament leggen
Een grote start vraagt om een sterke basis. Vanaf dag één was er intensief contact. Onze contractmanager, Regiomanager en de opdrachtgever zaten regelmatig om tafel. We wilden alles weten. Wat voor locatie is het? Welke processen zijn belangrijk? Waar liggen de risico’s? Hoe werkt de organisatiecultuur? Wat verwacht de opdrachtgever van onze beveiliging?
Samen hebben we het functieprofiel voor de beveiligers scherp gesteld. De bezetting per dienst bepaald. De opstartfase stap voor stap uitgewerkt. Niet alleen globaal, maar heel concreet. Hoe ziet de eerste dag eruit? Hoe begeleiden we de eerste weken? Wanneer evalueren we? Wat doen we bij onverwachte situaties?
Onze aanpak draait om meer dan alleen processen. Rutger Kooman, Manager Operations, verwoordt het treffend: “Ik ben enorm trots op ons team. Het vertrouwen dat wij krijgen van onze opdrachtgever, en de manier waarop onze collega’s zich inzetten, laat zien dat SERIS staat voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Samen maken we het verschil.”
Door alles rustig en gestructureerd te bespreken, ontstond er duidelijkheid. Iedereen wist wat er moest gebeuren. Dit is ons plan. Dit hebben we nodig. Dit mag de opdrachtgever verwachten.
Twintig collega’s werven, selecteren en inwerken
Twintig nieuwe beveiligers vinden in een krappe arbeidsmarkt is een uitdaging. Toch is het gelukt, binnen twee maanden. Onze vaste wervingsaanpak werkte. We kozen bewust voor een mix van ervaren professionals en nieuwe talenten die we zelf opleiden.
We keken verder dan diploma’s en ervaring. Houding, communicatie, behulpzaamheid en betrouwbaarheid waren minstens zo belangrijk. De locatie vroeg om mensen die stevig in hun schoenen staan. Tegelijk moesten ze klantgericht zijn en goed kunnen schakelen met verschillende afdelingen.
In de weken voor de start kregen alle nieuwe collega’s een intensief inwerkprogramma. Uitgebreide instructies over de locatie. Draaiboeken voor verschillende scenario’s. Rondleidingen en uitleg over procedures. Ook de “zachte” kant kreeg aandacht: wie zijn de belangrijkste contactpersonen? Wat zijn typische situaties? Hoe ziet goede dienstverlening er hier uit? Op de startdatum stond er geen onbekend team voor de poort. Iedereen wist wat er van hen werd verwacht. Iedereen voelde zich goed voorbereid.
Alles klaarzetten: portofoons, systemen en klantportaal
Parallel aan het wervings- en inwerktraject liep het technische en organisatorische deel. Alle portofoons zijn vooraf getest, geprogrammeerd en gekoppeld aan de juiste afspraken over bereikbaarheid en meldstructuur. Communicatiemiddelen zijn cruciaal; daarom willen we vóór dag één zeker weten dat de lijnen werken, dat iedereen de apparatuur kent en dat er duidelijke afspraken zijn over wie wanneer waar op reageert.
Ook ons klantportaal en de onderliggende systemen zijn volledig ingericht op de nieuwe opdrachtgever. Rapportagesjablonen zijn afgestemd op wat de opdrachtgever nodig heeft, autorisaties zijn goed gezet en de koppeling met onze interne systemen, zoals planning en registratie, is getest. Zo kan de opdrachtgever vanaf de eerste dag meekijken in de rapportage, incidenten volgen en terugzien wat er op de locatie gebeurt.
Die combinatie van goed voorbereide mensen én goed ingerichte middelen maakt dat een opstart niet voelt als een sprong in het diepe, maar als een gecontroleerde overgang naar een nieuwe werkelijkheid.
Nauw contact in de eerste weken
Na de livegang stopt ons werk niet. Juist in de eerste weken zijn we extra betrokken. De contractmanager en Regiomanager zijn zichtbaar aanwezig op locatie. Ze spreken regelmatig met de beveiligers en houden nauw contact met de opdrachtgever. Samen evalueren we de eerste ervaringen. Werken de diensten zoals gepland? Sluiten de roosters goed aan? Zijn er kinderziektes in de processen? Waar kunnen we bijsturen? We willen dat onze beveiligers zich gesteund voelen. De opdrachtgever merkt dat we niet alleen leveren, maar ook luisteren en verbeteren.
De eerste terugkoppelingen zijn positief. Het team staat stevig. De samenwerking verloopt goed. De basis is solide. Op zulke momenten zie je dat de investering in voorbereiding, werving, inwerken en inrichting zich echt uitbetaalt.
Groei met visie
Deze nieuwe klant in Noord-Brabant betekent groei voor SERIS. Twintig extra collega’s, een grote opdracht, en een sterkere positie in de regio. Maar cijfers zijn niet het belangrijkst. Het gaat om hóe we groeien. We nemen alleen opdrachten aan waar we vertrouwen hebben in kwaliteit. We investeren in tijdige werving en goede onboarding. Systemen en middelen zijn zorgvuldig ingericht. Samen met de opdrachtgever bouwen we aan een duurzame samenwerking.
Voor ons is groei geen sprint naar meer omzet. Het draait om relaties en teams die blijven staan. De livegang op 17 november 2025 in Noord-Brabant is daar het bewijs van. Voor onze opdrachtgever, voor onze nieuwe collega’s én voor SERIS als geheel.
Samen vooruit
Met deze succesvolle start in Noord-Brabant laten we zien waar SERIS voor staat: groei met visie, kwaliteit en betrokkenheid. We bouwen aan duurzame relaties, sterke teams en betrouwbare dienstverlening. Onze mensen zetten zich elke dag in om opdrachtgevers te helpen en te ontzorgen.
Wil je meer weten over onze aanpak of wat SERIS voor jouw organisatie kan betekenen? Neem gerust contact met ons op. We denken graag mee en staan altijd klaar om te helpen.
